Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін і повернення товару регламентується Законом України "Про захист прав споживачів", згідно з яким покупець має право повернути товар продавцю протягом 14 днів з дня покупки. Повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримано таких умов повернення товару: 1.товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню; 2.товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (розкриття упаковки не вважається пошкодженням товарного вигляду); збережено заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування; минуло менше 14 днів з моменту отримання товару; Продавець має право відмовити покупцеві в поверненні, якщо не дотримано цих умов. Для товарів неналежної якості діють інші норми Закону України "Про захист прав споживачів". Для повернення узгодьте з продавцем спосіб зворотної доставки товару. Запросіть покупця до вашої точки видачі або попросіть його відправити вам товар за допомогою поштової служби і надіслати номер ТТН. Доставка товару відбувається за рахунок покупця, але якщо отриманий товар не відповідав замовленню (інша модель тощо), тоді продавець повинен компенсувати клієнту транспортні витрати. Попередьте покупця про необхідність написати заяву на повернення товару, в якій мають бути вказані причини. Вимоги покупця мають бути задоволені одразу, а за необхідності перевірки якості товару, що повертається, - протягом 14 днів або за домовленістю з покупцем. При отриманні товару у відділенні поштової служби або у вашому магазині уважно огляньте його, перевірте комплектацію та наявність пошкоджень: 1. якщо виявлені пошкодження або неповна комплектація товару, ми можемо відмовити покупцеві в поверненні. 2. якщо товар візуально не має дефектів, вам необхідно прийняти його для більш детального огляду. Повернення грошових коштів покупцеві Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки. За домовленістю з покупцем, ви також можете провести обмін на товар за тією ж вартістю або з перерахунком ціни. Гроші за товар, оплачений карткою або за безготівковим розрахунком, мають бути повернуті тим самим способом платнику. Для цього через особистий кабінет платіжної системи угоду потрібно скасувати і провести повернення коштів, або з розрахункового рахунку, на підставі заяви покупця, повернути гроші на розрахунковий рахунок платника.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.