Релиз для лука

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара: 1.товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату; 2.товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (вскрытие упаковки не считается повреждением товарного вида); сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка; прошло меньше 14 дней с момента получения товара; Продавец в праве отказать покупателю в возврате, если не соблюдены эти условия. Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей». Для возврата согласуйте с продавцом способ обратной доставки товара. Пригласите покупателя в вашу точку выдачи или попросите его отправить вам товар с помощью почтовой службы и прислать номер ТТН. Доставка товара происходит за счёт покупателя, но если полученный товар не соответствовал заказу (другая модель и т.п.), тогда продавец должен компенсировать клиенту транспортные расходы. Предупредите покупателя о необходимости написать заявление на возврат товара, в котором должны быть указаны причины. Требования покупателя должны быть удовлетворены сразу, а при необходимости проверки качества возвращаемого товара — в течение 14 дней или по договорённости с покупателем. При получении товара в отделении почтовой службы или в вашем магазине внимательно осмотрите его, проверьте комплектацию и наличие повреждений: 1.Если обнаружены повреждения или неполная комплектация товара, мы можем отказать покупателю в возврате. 2.Если товар визуально не имеет дефектов, вам необходимо принять его для более детального осмотра. Возврат денежных средств покупателю Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договорённости с покупателем, вы также можете провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены. Деньги за товар, оплаченный карточкой или по безналичному расчету, должны быть возвращены тем же способом плательщику. Для этого через личный кабинет платежной системы сделку нужно отменить и провести возврат средств, или с расчетного счета, на основании заявления покупателя, вернуть деньги на расчетный счет плательщика.